SaaSのCSサイトの構築

SaaSのCSサイトの構築

導入の背景

SaaSを提供する会社で顧客のカスタマーサクセス (CS) 担当が行うオンボーディングの時間短縮を行う必要があった。

抱えていた課題

・SaaSと認証系を連携できるシステムが必要だった
・学習履歴などのデータを出力し、社内のデータレイクに取り込める機能が必要だった
・SaaSに適用させているUIなどのデザインを学習環境にも反映させたかった

WisdomBaseを選んだ理由

  • 自社のSaaSと認証系を繋ぎこむ実装に対応できるシステムだったため
  • データの出力やUIのカスタマイズにも柔軟に対応できたため

導入にかかった期間

4週間

導入までのステップ

認証系など必要機能の確認

既存の自社のSaaSと連携させるための認証系の仕様の確認や、出力すべきデータの種類などを確認しました。

認証系の繋ぎ込みの実装

ログインのフローを既存SaaSと統一させるための追加開発を行いました。双方で動作の確認を行いました。

コンテンツの整理と公開

公開時は一旦はテキスト主体のコンテンツとし、動画等コンテンツは順次作成する方針でサイトの公開を行いました。

活用した機能

柔軟なログイン関連機能

自社のSaaSと認証系を統一するフローを実現しました。

データ連携・分析機能

自社のデータレイクに学習履歴などのデータを取り込めるようにしました。

UIのカスタマイズ

自社のSaaSのブランドイメージを学習環境にも再現するため、UIのカスタマイズを行いました。

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