【講座販売・研修事業】毎月の乗務員教育をスマホで受けられるようにし、全国の運送事業者に届けています

行政書士法人ココカラザウルスは、バス・タクシー・トラックなどの運送事業に特化した行政書士法人です。許可申請に加え、運送事業者の経営や法令対応を年間で支える「安心経営サポートパック」を提供し、その中で乗務員教育の教材をお届けしています。顧客から「教材をeラーニングでも受けたい」という声が寄せられたことをきっかけに、WisdomBaseで乗務員教育のeラーニングを始めました。

行政書士法人ココカラザウルスについて

ココカラザウルスさまの事業について教えてください。

私たちは、旅客運送と貨物運送に特化した行政書士法人です。
運送事業のサポートを始めて10年ほどになり、現在は全国200社以上のバス・タクシー・トラック事業者さまにご契約いただいています。
法令の解釈に強みがあり、運送事業者さまが運行の現場で迷ったときにいつでも相談できるサポートを提供しています。

運送事業の許可申請などの手続きに加え、開業後の経営や法令対応を年間で支える「安心経営サポートパック」を提供しています。
運送事業者は、ドライバーに対して国が定めた指針に沿った指導・教育を行う義務があります。運転する際の心構えや健康管理の重要性など、教えるべき内容が細かく決まっています。この教育をきちんと行っていないと、車両の使用停止などの行政処分につながることもあります。

そこで私たちは、指針に沿った乗務員教育の教材を毎月お届けし、1年をかけて座学の教育項目を網羅できるよう計画しております。DVDやテキストでの集団教育に加えて、同じ内容をWisdomBase上のeラーニングでも毎月受けられるようにしています。

教材はどのように制作されていますか。

教材は自社で企画・制作しています。シナリオと絵コンテを代表が書き、教材作成の担当者がディレクションをして、外部のクリエイターに制作を依頼しています。声優やイラストレーター、動画クリエイターなど、多くの方々と一緒に作っています。

教材づくりで一番大切にしているのは、ドライバーの皆さんに飽きずに見ていただくことです。「教材っぽくない」ストーリー立てで、毎回違う味わいの教材になるよう工夫しています。

WisdomBase導入前の課題と採用理由

eラーニングを始めたきっかけを教えてください。

コロナの流行をきっかけに、乗務員教育でもeラーニングが広く認められるようになりました。業界でもeラーニングの乗務員教育サービスが一気に広がり、私たちのお客さまからも「ほかのサービスに移るのは手間なので、ココカラザウルスでeラーニングをやってもらえると助かる」という声をいただきました。そこで、自社の教材をeラーニングでも提供しようと考えました。

WisdomBaseを選んだ理由を教えてください。

普段からITのことを気軽に相談している、ホームページ管理のアドバイザーの方からご紹介いただきました。eラーニングは一度始めるとやめられないので、信頼できるところにお願いしたいと考えていました。信頼している方からの紹介だったことが、いちばん大きな決め手です。

また、ほかのサービスとも比べましたが、WisdomBaseは管理画面がシンプルで使いやすかったのが良かったです。

WisdomBase導入後の効果・感想

WisdomBaseをどのように活用されていますか。

毎月コースを作り、動画・テキスト・確認テストをセットで配信しています。受講者はまず動画を見て、テキストを読み、確認テストを受けます。合格できなかった場合は、復習用のテキストを読んでからもう一度テストを受ける形式です。最大3回目のテキストまで用意しており、各コマの理解を促します。3〜4コマ分受けると、その月の教育が完了します。

受講が終わると、事業者の管理者さまがWisdomBaseから教育の記録簿を発行できます。この記録簿が、法令で求められる指導・教育の記録になります。

導入してどのような効果がありましたか。

2025年度から、確認テストに合格できなかった方は、復習用のテキストを読んでから最大3回テストを受ける流れにしています。始めた当初は、3回目のテストまで進む方が1割ほどいましたが、最近はほとんどいません。ドライバーの皆さんが、教育の内容をきちんと理解してくださっているんだなと感じています。

また、実際に「教材を繰り返し見ていたから、事故のときに何も考えずに動けた」という嬉しいお声もいただきました。

便利だと感じている機能はありますか。

最近使い始めた、お知らせ機能とフォーム回答機能が便利ですね。フォーム回答機能で受講者の追加・削除を申請できる項目を作り、トップ画面から事業者さまが乗務員さんの追加や削除をいつでも連絡できるようにしました。これまではメールや電話でご連絡いただいていましたが、この機能のおかげで迅速な対応が可能になっています。

カスタマーサポートの対応はいかがですか。

サポート担当の方が、質問にとても丁寧に答えてくださいます。専門的なことがわからず、素人のような質問をしてしまうこともありますが、細やかにわかりやすく説明してくださるので、とても助かっています。

今後の展望について

今後の展望を教えてください。

事故を防止できる方法は、教育しかないと思っています。ドライバーは1人で車を走らせる仕事なので、教育を繰り返し、飽きずに続けてもらうことが大切です。eラーニングは、その教育に欠かせないツールです。
WisdomBaseを使った教育を届ける事業者さまを増やし、事故を減らしていくことが私たちの究極の目標です。

WisdomBaseの活用方法や導入後の効果など、貴重なお話ありがとうございました。