認定NPO法人フローレンス
認定NPO法人フローレンスは、「みんなで子どもたちを抱きしめ、子育てとともに何でも挑戦でき、いろんな家族の笑顔があふれる社会」を目指し、親子の笑顔をつくるための幅広い事業を展開しています。
2021年12月から、東京都の受託事業として実施する「保育士等キャリアアップ研修」にWisdomBaseを導入いただきました。導入によって解決できた課題と、利用して感じたメリットについて働き方革命事業部の武石さまにお話を伺いました。
認定NPO法人フローレンスは、待機児童やひとり親家庭、病児・障害児保育などの子育てに関する課題を総合的にサポートする活動をしている団体です。私はその中で働き方革命事業部に所属しています。人事・採用、経理・総務、法務やシステムといったバックオフィス全体を担う部署です。
フローレンスは世の中の色々な課題に注目して、「それをなんとかして変えていきたい」と結構頻繁に新規事業が立ち上がるんですね。事業の中心メンバーは、事業計画を立てることや収益・見込み利用者数の計算といったマーケティングはすごく得意です。でも一方で、細かなルールや申請関係に詳しい人がチーム内にいなければ事業は回っていきません。そんな「人・モノ・カネ」などの管理を私たち働き方革命事業部のメンバーが担って、事業が円滑に進むようサポートするのが仕事です。
当法人が東京都から受託している研修運営で、「東京都保育士等キャリアアップ研修」というものがあります。保育士に必要な、保護者支援・地域連携・虐待予防などの知識を幅広く動画で学べる内容です。コロナ禍をきっかけに、これまで対面だった研修をオンラインで実施できるようになりました。さらに、研修の一部はオンデマンドで事前に学習してきてもらい、オンラインや対面の研修と組み合わせて行えるようにルールが緩和されため、現在はWisdomBaseを活用した研修運営をしています。
研修は最低15時間実施するという決まりがあるのですが、そのすべてを会場に集まって対面で開催するのは、受講者・講師はもちろん私たち運営側にとってもかなりの工数や費用負担がありました。そこで、「なんとか研修の質を担保した上で効率化できないか」と考えて、オンデマンド研修ができるシステムを探し始めました。インターネットで色々なシステム会社を調べて、合計4～5社と比較検討した結果、WisdomBaseを導入することに決めました。
システムの使いやすさは第一条件でしたね。運営側である私や他のメンバーもシステムに詳しくありませんし、受講者である保育士の皆さんもそれは同じだと思います。さらに、パソコンではなくスマホで受講する可能性も十分あります。気軽に視聴できて難しい操作がないこと、かつ運営側もコースを簡単に作れることを重視しました。
加えて、融通が効くところもいいなと思いました。一律のメニューと金額を示されるのではなく、当法人の使い方に合わせてカスタマイズをしたり、そのニーズであればこのメニューは必要なさそうだとアドバイスをくれたり、WisdomBaseはそういう最適解を提示してくださった印象があります。
導入前は、費用の相場がどれくらいかを把握しないまま、各社に同じ内容を伝えてどんな金額が返ってくるのかを見ていました。導入だけで数百万円かかったり、機能が多すぎたりする会社もあって。機能が増えることでランニングコストが高くなるのは避けたいなと考えました。
WisdomBaseは、導入もランニングコストも含めて妥当性が高いところが決め手でしたね。
研修システムは受講者数で課金となることが多いですが、当法人の場合は大規模な研修はなくて、研修1回あたり最大20人程度です。その人数に合った課金システムがWisdomBase にあったので、ちょうど良いと思いました。
私はシステム関係がそこまで得意ではないので、動画をアップするなどの最初の作り込みは多少の難しさはありました。でも、WisdomBaseはカスタマーサポートが充実しているので、わからないことがあるたびに助けてもらえました。「契約して終わり、相談費用は別途必要」というシステム会社もある中で、困ったときにいつでも助けてくれる担当者がいるのはかなり心強いと思います。難しい部分があっても、サポート体制がしっかりしているので不安なく使えています。
受講者から不満が出たことは一度もないですね。動画を早送りできないようにするとか、順番通り観るよう指定する機能があるので、講師の方も安心だと言っていました。その後のオンライン講座で「オンデマンド研修でお伝えした内容について、皆さんはどう考えましたか」と質問すると、ちゃんと見て学んだんだなと分かる反応や発言が受講者から出てきます。そういったやりとりを見ても、皆さん問題なくスムーズに受講できているようです。
悪いところは思い当たらないですね。急ぎの問い合わせをするときも多いんですが、レスポンスが早くてとても助かります。時間があればオンラインミーティングでお話もしていただけますし、非常に親切だと思います。
わからないことをすぐに聞けて、いつも迅速にお返事いただけるのが大変助かっているので、今後も引き続きサポートをお願いできれば嬉しいです。当法人の場合は、オンデマンド配信の際に東京都の研修ガイドラインに沿う必要があり、システムの中で使える機能にも限りがあります。ですので、その背景をしっかり把握している担当者がついて、適切なアドバイスをくれるのがWisdomBaseの一番良いところですね。
