テクロ株式会社
BtoB企業に特化したマーケティング支援をされているテクロ株式会社さまにインタビューを行いました。
テクロさまが提供されているeラーニングサービス「マーケブル」のプラットフォームとしてWisdomBaseをご利用いただいています。
弊社はBtoBマーケティングの支援を事業としています。現在2つの事業がありまして、1つ目が実働型支援、2つ目が内製化支援です。
実働型支援は、オウンドメディア運用代行サービスとメルマガ・MA運用代行サービスがあります。具体的には、オウンドメディアの構築や運用、ホワイトペーパーの制作により、新規リード獲得の支援を行っています。またメルマガを活用した見込み顧客のアプローチやMAツールの運用代行を行っています。
内製化支援では、eラーニングサービス「マーケブル」を提供しています。WisdomBaseは、マーケブルを提供するプラットフォームとして利用しています。
「マーケブル」はBtoBマーケティングを体系的に学べるeラーニングサービスです。コロナウイルス流行以降、BtoBマーケティングへの関心が高まっています。「社内でマーケティングに取り組みたいが、教えられる人がいない」「BtoBマーケティングを学べるeラーニングサービスがない」などの理由からお申し込みをいただいています。
弊社では、BtoBマーケティングに精通した人材はまだまだ少ないと考えています。成功事例はたくさんありますが、その会社のそのプラダクトだから成功したとも考えられますので、成功事例をそのまま取り入れても上手くいくとは限りません。企業毎に商材の特長やターゲット、ペルソナなどを考慮して、適切なマーケティング施策を実行できる人材を増やしたいという思いからマーケブルを立ち上げました。
ありがとうございます。BtoBマーケティングに関する情報は書籍などで知ることはできますが、自分の会社で実践する方法が分からなかったりします。マーケブルは体系的に学習を進めながら、理解度チェックテストや実践課題にも取り組んでいただきます。
また学んだ内容を実務に活かせることにこだわっていまして、オンライン研修も行っています。オンライン研修は「ディスカッションレッスン」と呼んでいるのですが、受講者同士で課題に対してディスカッションをしていただきます。その後、弊社の担当者から回答をフィードバックしています。
導入を決めたポイントは3つあります。
1つ目は、法人のお客さま毎に専用の学習環境を提供できることです。またお客さまに管理権限を付与して、受講される方を招待できる仕組みが必要でした。
2つ目は、受講データを出力できることです。各レッスンの受講状況のレポートをお客さまに提出しているため、レポート作成用のデータを抽出できるシステムを探していました。
3つ目は、ファイルのアップロード機能です。マーケブルでは、動画で学習した後に課題に取り組んでいただきますので、課題を提出できる機能を求めていました。
WisdomBaseを選んだ理由と重複しますが、ユーザーの会員管理が便利ですね。例えば、A社のお客さま1名を管理者として、マーケブルの受講アカウントを10IDお渡しするとします。すると、管理者が自由にID数の上限まで受講者にアカウントを付与できます。弊社でアカウントをひとりひとり付与する必要がありませんので便利です。
また権限管理やグループ設定が柔軟だと思います。A社の管理者には、A社の受講履歴のみ閲覧できるというような仕組みが良いですね。あとは、コースやレッスンの進捗状況や試験の結果を細かくデータで出力できる点も良いと思います。
改善点はデータの集計機能ですかね。現状は受講データを書き出して別のツールで集計し、受講レポートをお客さまに提出しています。それをWisdomBase上でできれば有り難いです。受講者別の学習の進捗具合を管理画面から確認したいというお客さまの声もありますので、その点を改善いただければ助かります。
現在は、マーケティングの基礎を初級・中級・上級とレベル別に学べるコンテンツを提供しています。今後は、基礎的なコンテンツだけでなく専門的な内容も学べるサービスにしたいです。マーケターには、戦略を考えるスキルを伸ばしたい方や、さまざま施策を実行したい方などタイプが分かれます。より専門性が高まるようなコンテンツを作りたいと考えています。
またマーケブルを受講したことで、一定のマーケティングスキルがあることを認定できる制度を構築したいですね。「マーケブルの認定制度を受けているマーケターなら安心して仕事を任せられる」と思ってもらえるようなサービスにすることが理想です。
